فالو آپ یا پشتیبان هوشمند دایرکت اینستاگرام قابلیتی است که به شما کمک می‌کند تا هر فالور را تبدیل به یک خریدار کنید و روال کار آن به این صورت است که شما می‌توانید برای یک دستور فالوآپ را ست کرده و بعد از آن به محض اینکه یوزر دستور مشخص شده را ارسال کرد و پاسخ هوشمند برایش ارسال شد در طی ۲۴ ساعت فرایند فالو آپ در قالب پیام‌های ست شده از سمت شما برای مخاطب در دایرکت ارسال می‌شود.

برای مثال شما در زمان برگزاری کمپین فروش در اینستاگرام هستید و به فالوور خود می‌گویید برای اطلاعات بيشتر كلمه خرید را دایرکت کن و به محض اینکه در دایرکت ارسال کرد پاسخ ست شده از سمت شما برایش ارسال می‌شود و طبق زمان‌بندی تعیین شده از سمت شما پیام‌های فالو آپ برایش ارسال می‌شود. مثلا ۲ ساعت بعدش براش پیام میره خریدت رو انجام دادي؟ دوباره ۳ ساعت بعد براش پیام میره میدونستی این بزرگ‌ترین تخفیف ما هست؟

به این صورت میتونید دائم فالوورها رو تا حدی پیگیری کنید که تبدیل به خریدار واقعی شود.